中国石油大学论坛
标题:
卡巴斯基承认病毒库误报行为 未提及补偿问题
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作者:
sax安
时间:
2008-1-6 18:21
标题:
卡巴斯基承认病毒库误报行为 未提及补偿问题
卡巴斯基承认病毒库误报行为
未提及补偿问题
来源:硅谷动力
卡巴斯基实验室发声明,承认卡巴斯基近日存在病毒库误报行为,并已做出修正。卡巴斯基在声明中向受影响的中国用户道歉,但未提到补偿措施。
这是对
“
卡巴斯基误杀致
IT
网站电脑大面积瘫痪
”
风波的回应,其亦未正面评论此次风波是否对微软
Windows
系统的一次误杀。
据走进中关村网站报道,当天早上
8
点
30
分左右,该公司几台预装正版卡巴斯基杀毒软件的电脑,同时出现报警感染病毒并导致系统瘫痪的情况。该网站随后连线国内数家病毒厂商的工程师,对方均认定卡巴斯基此次的查杀行为属误杀。
该事件发生后几小时,卡巴斯基更新了病毒库,更新后的卡巴斯基已不再存在上述问题。
根据卡巴斯基昨日发布的公告,卡巴斯基实验室已修正对特定版本的
Windows explorer
。
exe
文件的误报。卡巴斯基承认,受该事件影响的用户电脑可能出现以下情况:桌面消失、开始菜单缺失。
公告称,误报特征码于格林威治时间
2007
年
12
月
19
日下午
7
点
左右(北京时间
12
月
20
日凌晨
)被添加进病毒库,该误报特征码于两小时后被移出病毒库,此后更新病毒库的用户不会受到影响。
“
卡巴斯基实验室已经以最快的速度修正病毒库解决了这一误报。由于此事件发生在中国地区的凌晨,仅有极少数用户受到影响,卡巴斯基已迅速通过
24
小时技术支持热线为此类用户提供了解决方案,及时恢复了用户的正常使用。
”
公告指出,对于此次事件给部分用户带来的影响,卡巴斯基实验室深表歉意。不过,卡巴斯基未评论此次风波是否属
“
误杀
”
行为,亦未提到将对受影响用户的补偿措施。
今年
5
月份,另一家海外杀毒软件诺顿曾发生误杀
Windows XP
系统风波,诺顿杀毒软件升级病毒库后会把
XP
系统的关键系统文件当作病毒清除,重启后系统将瘫痪。诺顿在
6
月份公布了赔偿方案,受影响的个人用户将获得
12
个月的延长使用期限,并获赠诺顿存储还原大师
2.0
软件;而企业级用户则将根据受影响
PC
数量获得
Ghost
解决方案套件。
作者:
爱的秋天
时间:
2008-1-9 14:54
Macfee,Nod,Panda之类,各有千秋,然而一般都可以满足需要。在加个卡巴斯基 简直就是魔鬼的
化身 动不动就杀你系统
作者:
爱的秋天
时间:
2008-2-29 11:42
问题都已经出现还提什么补偿问题
比如说资料丢了,是补偿能挽救的吗~
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